SKT에서 무료부가서비스로 있는 레터링 서비스가 있다.
나름 괜찮은 부가서비스라고 생각을 하지만 불편한점도 있다.
내가 설정한 문구를 상대방에게 보여준다는 것인데...
장점으로는 택배기사라던지 출장방문을 하는 A/S기사라던지...
등등 나의 전화번호를 모르는 사람에게 연락을 해야하는 직업군이라면 참 좋을거다.
모르는 번호면 안받는 사람도 많은 세상이니 나 이런사람이다라는걸 미리 알려줄 수 있으니까.
물론 이것도 악용할만한 사람들은 충분히 있겠으나 암튼 장점은 장점인것이다.
다만 내가 이걸 싫어하는 이유는 통화목록에조차 레터링으로 남기때문이다.
위에 왼쪽 이미지를 보면은 114로 발신한 기록은 SKTelecom 으로 되어 있다.
SKT에서 나에게 전화를 한 번호는 SK텔레콤 고객센터 라고 찍혀있다. 이게 바로 레터링이다.
그럼 내가 114는 SKTelecom 으로 저장을 해놓고 011-114는 SK텔레콤 고객센터 라고 저장했을까? 혹은 아예 저장을 안했을까?
아니다 SKTelecom 이라는 이름에 114와 011-114 두개 모두 저장되어 있다.
이미지의 오른쪽을 보면 SK텔레콤 고객센터 라고 찍힌 목록의 상세내용을 본거다.
내가 저장해놓은 이름 SKTelecom 이 찍혀있다. 물론 밑에 통화목록에는 SK텔레콤 고객센터 라고 되어있지만...
이게 바로 내가 레터링을 싫어하는 이유이다.
통화목록에 내가 저장하지 않은 다른 이름으로 표시가 되는것. 너무 싫다.
언제인지 모를 오래전부터 저랬는데 그동안 그냥 좀 짜증만 내고 별다른 무언가 행동?을 하지 않았었다.
그러다가 이번에 그냥 좀 짜증나서 티월드에 문의를 했다.
이러한 불편한점이 있으니까 통화목록에는 내가 저장한 이름이 나오도록 해달라.
막말로 발신번호표시 부가서비스가 있고 발신번호를 숨긴 익명호수신거부 부가서비스도 있는데
그럼 레터링 수신거부 부가서비스도 있어야하는거 아니냐라고 질문을 했다.
근데 답변이 대박이였다.
명칭도 동일하게 레터링 수신거부 라는 부가서비스가 이미 존재했다.
답변이 이리 나오니까 사실 좀 기가막히고 이게 먼가 싶다.
당연히 저런 부가서비스는 없을거라고 굳게 믿고 레터링 서비스를 개선해달라고 요청하기 위해서
이런것도 없으면서 왜 강제로 그리하느냐 이런 뉘앙스의 질문인데 이런 부가서비스가 있을줄이야....
그것도 2011년 12월 29일. 거의 2년전에 이미 생긴 부가서비스이다.
그러나 이걸 아는 사람은 정말 극소수일거다.
왜냐면... 이건 티월드 홈페이지에 안나온다. 무조건 대리점,지점,콜센터에 요청을 해야 한다.
저런 부가서비스가 있는줄을 모르는데 신청을 어찌할까?
결국엔 이런 불편사항에 대해서 항의하는 고객들한테만 이런 부가서비스가 있으니 신청해주겠다.라고 한다는거다.
그럼 이게 또 만능이냐? 그렇지 않다는게 문제이다.
익명호수신거부라던지 이런건 너의 정체를 숨긴 사람의 전화는 받지 않겠다는거다.
다시 말하면 발신번호 숨기지 않고 전화를 하면 나에게 전화를 할 수 있다는건데...
레터링수신거부는 모든 레터링을 표시해주지 않는거다.
택배를 받을 일이 있다. 택배 기사분 전화번호를 저장하고 있는 사람 몇명이나 있는가.
물론 많이 받게되면 저장되어 있을 수 있다만 그건 극소수이고 어차피 예일뿐이니까...
이런 장점까지도 없애주는게 아예 수신거부를 해버리는거다.
그냥 통화목록에만큼은 번호 혹은 저장된 이름으로 표시를 해주면 되는건데.....
그럼 레터링수신거부 부가서비스를 굳이 쓸필요가 없는데...
참고로 레터링 수신거부라는 부가서비스는 상대방이 레터링을 이용하면 전화 수신을 거부한다는게 아니다.
익명호수신거부는 발신자금지 전화에 대해서 아예 나한테 안오는거지만
이거는 레터링만 표시해주지 않는거다. 그냥 전번표시 그리고 나에게 저장되어 있는 이름이 표시가 되는거다.
신청도 티월드 홈페이지에서 못하는 부가서비스인데 해지도 티월드에서는 안된다.
체크박스가 없으므로 결국 콜센터나 지점, 대리점에서 해지를 해야 한다.
암튼 이걸 나온지 2년이나 된 이시점에 가입을 하게 됐다.
콜센터들보단 개인의 레터링이 더 싫다. 누군지를 알수가 없어서...
이미지는 SKT꺼니까 SKT의 레터링을 예로한거지만...
참고로 기업에서 표시해주는 레터링도 표시가 안된다고 한다.
앞으로 SK텔레콤 고객센터가 아니라 내가 저장한 SKTelecom 이걸로 표시가 된다는거다.
